Цели программы:

∙ осознать, что мы делаем для того, чтобы зародить конфликт

∙ понять, как действовать в конфликтных ситуациях и направлять их в конструктивное русло

Участие в тренинге даст возможность:

∙ Снизить количество конфликтных ситуаций

∙ Переводить конфликты в ресурсы

∙ Понимать, что делать в случае провокации и грамотно направить беседу в конструктивное русло

∙ Находить способы вместо причин

∙ Принимать людей, таким как ониесть

Основные элементы программы:

1. Природа конфликта

∙ Психология конфликта

∙ Причины возникновения конфликтов

∙ Грань перехода конфликта в «конструктивное» или «деструктивное» русло

∙ Конфликтогены и их роль в конфликтах

2. Стратегия урегулирования конфликта

∙ Какие бывают стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие стратегии поведения

∙ Определение своих слабых и сильных сторон

∙ Выбор стратегии и тактики поведения, которая лучше всего подходят для конкретной ситуации

∙ Способы разрешения конфликтов

3. Топ-10 конфликтов в салоне красоты.

∙ Разбираем реальные кейсы

∙ Прорабатываем личные запросы

∙ Практикуем все приёмы

Методы работы:

∙ индивидуальная работа

∙ интерактивные упражнения

∙ мозговые штурмы

∙ дискуссии

∙ кейсы

∙ групповая работа

∙ работа в мини-группах

Тренер:

Жанна Падалка – владелец с опытом открытия и успешной раскруткой салона красоты «Клуб Красоты by Zhanna Padalka» с нуля и до точки рентабельности 30%.

Автор коучинговой программы «Человек-бренд в малом бизнесе», которую успешно прошли десятки владельцы различных предприятий.

Ведущая закрытого курса «Продающий копирайтинг» для корпоративных клиентов.

Сертифицированный коуч Европейской Федерации Коучей по категориям: - Training of coaching, специализация: Coaching – coach training - Business coach, специализация: Organizational Development. Стандарты ICF и ECF. Что свидетельствует об умении тренера видеть корень проблемы и умение её решить один раз и надолго. Так же говорит о том, что любые программы семинаров гибко адаптируются к потребностям слушателей, и в итоге имеют самый высокий уровень полезности.

За последние 4 года инвестиции в свое бизнес-образование составили около 20 000$.

И самое главное – все пункты и фишки тренинга были испытаны и откатаны на своем бизнесе. Играющий тренер всегда лучше понимает проблематику клиента и его советы всегда практичны.